深化志愿服务  彰显工会作为

——渝中区总工会着力加强工会志愿者队伍建设

深化工会志愿服务是延伸工会手段、提升工会服务、扩大工会影响的有效举措。近年来，渝中区总工会着力发挥密切联系职工的组织优势，多措并举推进志愿服务网络化、规范化、项目化、实用化，逐渐形成了符合时代需要、富有工会特色的志愿服务体系，取得积极成效，有力推动了工会工作创新开展。

一是构建网络化组织，夯实工作力量。成立职工志愿者服务队，明确基层工作部具体负责日常的志愿者服务管理工作。在完善工会志愿者队伍征召的过程中坚持“整合资源、社会运作、发挥实效”的原则，先后建立并登记管有帮扶慰问志愿者708人、职工文化志愿者52人、网宣服务志愿者97人、法律援助志愿者11人、劳动模范志愿者10人、工建指导员志愿者16人、工会干部志愿者600人的各类工会志愿者服务队伍。指导和支持基层工会组织相应成立朝天门职工帮帮帮志愿服务队、九妹群乐慧志愿服务队、燕山大酒楼志愿服务队、送电影进基层志愿服务队等49支、601名职工注册的基层工会志愿者服务队，职工志愿者队伍日益壮大，服务范围不断扩展，成为职工参加社会主义精神文明建设的有效载体。

二是注重规范化管理，激发奉献精神。根据吸纳的工会志愿者的年龄、职业、特长等基本情况，建立动态管理的全区工会志愿者队伍台账，制定《渝中区工会志愿者队伍管理办法》，建立健全工会志愿者的招募、培训、活动、服务、管理等机制，明确规定“对表现突出的志愿服务队和志愿者予以适当奖励，优先推荐评选渝中区劳动模范、工人先锋号等社会荣誉”，重庆市中医骨科医院主治医师刘渝松因坚持参加义诊讲座、爱岗敬业医术精湛、服务患者医德高尚被推评为重庆市劳动模范。同时，加大工会志愿者培育力度，通过专题讲座、业务培训、现场观摩等形式提高工会志愿者对于政策法规、业务技能、工作实务等知识的掌握度，使工会志愿者在志愿服务中充分发挥各自长处提高志愿服务质量。顺应互联网发展趋势，依托“渝工娘家人”APP会员实名信息系统，搭建职工志愿服务信息系统工作平台，在“渝中工会e家人”微信公众号上及时发布工会志愿服务信息，利用网络平台先后策划组织了“先锋荟·汇力量”职工趣味运动会、“半岛之声、时代强音”非公组织职工歌唱大赛、“爱尚运动·活力半岛”非公组织运动会、“凝心十九大·聚力新渝中”职工文艺创作、“爱在渝中·我们一起脱单吧”单身职工联谊等9场次丰富多彩、寓教于乐的职工文化活动，实现志愿服务线上交流与线下服务有效互动。

三是实施项目化运作，注重作用发挥。制定《关于实行工会重点工作项目化管理通知》，策划推出“固本强基、劳动竞赛、公益在线、维权行动、真情帮扶、心灵驿站、白领学堂、文化精品、运动休闲”等9类工会志愿服务项目库，组织工会志愿者先后开展了迎奥运职工游泳比赛、七夕会红线情缘联谊、渝中情金秋助学公益、送技能家政服务培训、劳动美书画鉴赏巡展、幸福路农工维权讲座等系列活动10场次，服务职工群众1.1万余人次，由过去的“自上而下”策划安排变为现在的“自下而上”订单服务。比如，针对环球互联网产业园的年轻“电脑族”“手机族”长时间用眼现状，组织志愿者在午休时间开展义务眼部健康诊疗，提高工会服务的有效性、接受度和满意率。

四是搭建实用化平台，增强工作实效。根据不同类别群体工会志愿者队伍的特点，积极搭建工作平台，策划组织服务活动，全面发挥工会志愿者队伍友爱、互助作用，在活动中彰显传播者、带动者、奉献者风采，特别是在元旦、春节新春送温暖工作中，发动工会志愿者深入开展“进万家门，知万家情，解万家难，暖万家心”主题帮扶送温暖活动。推进区职工服务中心升级建设，发动工会帮扶志愿者坚持每日值班制及首问负责制，直接面向职工群众，提供困难帮扶、就业指导、法律咨询等服务，努力实现工会帮扶网络向职工服务网络的提档升级。发动受资助大学生志愿者利用寒假深入困难职工家庭进行入户核查、入户踩点、入户服务，激发其感恩社会、回报社会的热情。发动劳动模范志愿者发挥专业技能和典型示范效应，为职工群众提供做菜品菜、法律援助、政策咨询、先进事迹巡讲、创新成果展示等志愿服务，组织开展了“互联网+、创意渝中”电子商务、“添砖加瓦、宜居渝中”建筑施工、“真诚服务，健康渝中”医护技术、“优质果品、清香渝中”水果销售、“微笑天使、魅力渝中”酒店客服等符合渝中产业发展导向的技能竞赛、技术比武、岗位练兵活动45场次、举办技能业务培训117场次。发动工建指导员志愿者开展维护职工队伍稳定、群众性安全生产、职业卫生法律法规宣传教育活动，引导职工合理合法表达自己的利益诉求。发动更为广泛的工会会员公益志愿者为辖区群众提供实在实惠的公益服务，爱尔眼科医院组建爱心防盲志愿者服务队，主动深入社区、企业开展眼病普查、传播防护知识、提供视力测试等服务，为符合条件的白内障患者提供爱心复明手术及不同程度的手术援助。